本報通訊員 鄭燕

在瞬息萬變的市場大潮中，產(chǎn)品是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，是企業(yè)實力的象征，也是塑造品牌最重要的支撐。與此同時，優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)是誠意的體現(xiàn)，是以心換心、持續(xù)合作的開始。多年來，鞍鋼始終堅持筑牢質(zhì)量基石，提供“貼身”服務(wù)，不斷用實力與誠意“擦亮”品牌，讓“鞍鋼制造”一次次驚艷世界，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。2018年，鞍鋼品牌價值達到635.28億元，獲評央視“改革開放40年40品牌”。

做精“鞍鋼制造”撐起振興新高度

2018年10月23日，世界將目光投向中國的粵港澳大灣區(qū)。這一天，世界最長跨海大橋——港珠澳大橋正式開通。從被人認(rèn)為“做不成”到堪稱“世界一流”，這座世界級的超級工程，必將載入史冊。其中，“鞍鋼制造”貢獻了17萬噸橋梁鋼，撐起了大橋的“主心骨”。

超高強海工鋼、高強汽車鋼、全系列高速鐵路鋼軌、高端核電用鋼……2018年以來，鞍鋼以科技創(chuàng)新為刃，瞄準(zhǔn)國家戰(zhàn)略和市場需求，加大高技術(shù)含量、高附加值產(chǎn)品開發(fā)力度，著力打造高端產(chǎn)品、樹立卓越品牌，其研發(fā)出的一系列代表著行業(yè)先進水平的“拳頭”產(chǎn)品，一次次書寫“全球首發(fā)”“填補空白”“國內(nèi)外首次應(yīng)用”的輝煌篇章，一次次為國內(nèi)外重大項目保駕護航，成為當(dāng)之無愧的“鋼鐵脊梁”。

光耀“一帶一路”揚名海外“朋友圈”

2018年11月10日，正值莫桑比克首都馬普托迎來建城131周年之際，非洲最大懸索橋——馬普托跨海大橋竣工通車，這座以“鞍鋼制造”為“脊梁”的莫桑比克“夢想之橋”，不僅見證了兩國的深厚友誼，也向世界展示了“中國制造”的實力與擔(dān)當(dāng)。

乘著“一帶一路”東風(fēng)，2018年以來，“鞍鋼制造”加快開放發(fā)展步伐，在助力“一帶一路”沿線國家和地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、實現(xiàn)互聯(lián)互通等方面走在前列，譜寫出一曲東西融通的“絲路新曲”，在海外“朋友圈”實力“圈粉”。

恪守“用戶至上”打造鞍鋼“靚品牌”

用戶和市場是一切工作的出發(fā)點和落腳點。只有真正為用戶著想，用戶才會“舍不得”“離不開”，市場才會不斷擴大，品牌和美譽才會逐漸形成。

2018年以來，鞍鋼堅持“以用戶和市場為中心”的理念，用貼心服務(wù)和過硬質(zhì)量為鞍鋼這塊“金字招牌”增光添彩。

汽車鋼是鞍鋼的一張靚麗名片。為了給用戶提供無可挑剔的精準(zhǔn)服務(wù)，鞍鋼構(gòu)建了三級技術(shù)服務(wù)體系，包括以鋼加工中心、駐外技術(shù)人員為主的一級服務(wù)，由ANSTEEL（鞍鋼集團）、TAGAL（鞍鋼蒂森克虜伯汽車鋼有限公司）、AHK（鞍鋼神鋼冷軋高強汽車鋼板有限公司）技術(shù)骨干聯(lián)合搭建的二級服務(wù)，由產(chǎn)銷研組成的三級服務(wù)。同時，鞍鋼從3個級別服務(wù)人員中抽調(diào)精干力量組成專項組，第一時間對接用戶，聚焦痛點、解決問題。

鞍鋼堅持“客戶承認(rèn)的品牌才是優(yōu)質(zhì)品牌”原則，實施用戶之聲首辦負(fù)責(zé)制，使用戶需求和反饋意見第一時間得到響應(yīng)和處理；推行VIP用戶服務(wù)，派駐質(zhì)量經(jīng)理，實現(xiàn)從產(chǎn)品策劃、生產(chǎn)到售后的全流程“貼身”服務(wù)。