曾經，她身披戎裝，為國家和人民的安寧奉獻青春；如今，她奮斗在企，以真誠敬業和優質服務，贏得了客戶的信任和高度贊譽，如同一朵鏗鏘玫瑰，綻放著獨特而耀眼的芳華。她就是榮獲方大集團2023-2024年度優秀復轉退伍軍人稱號的銷售公司業務員葉愛。

　　真誠敬業 優質服務綻光芒

　　“您好，歡迎您來到方大九鋼酒店……”2023年8月，因工作需要，葉愛臨危受命，擔任了方大九鋼酒店的市場銷售部客戶經理。她堅持“客人就是上帝”的服務理念和“影響客人到店的體驗感就是踩紅線”的工作思路，盡最大力量為每位客戶提供最優質的服務，讓客戶賓至如歸，并想方設法提高酒店的營業額。2024年春節期間，葉愛了解到一位原本計劃預訂方大九鋼酒店五月份結婚宴的客戶，突然決定不在酒店訂餐后，立即聯系客戶詢問原因，并開車趕赴客戶家中進行線下走訪，了解客戶的需求。當她了解到客戶是因為對酒店的菜品和服務質量不太放心時，她第一時間將酒店的菜品清單、服務保障等向客戶進行介紹推介，并為客戶爭取到一桌優惠試菜，同時做好宴席中的各項定制服務。菜品、服務、茶水……她對每個細節進行嚴格把控，最終以真誠敬業的態度和優質的服務贏得了客戶的信任和贊譽。客戶不但繼續在方大九鋼酒店預訂了宴席，而且也成為了酒店的長期客戶，僅婚宴這一單為酒店增加了8萬多元的營收。

　　兵心不改 軍地交流作貢獻

　　一朝入軍營，一生軍人魂。“服從命令，忠于職守”是葉愛不變的誓言。2023年11月，公司武裝部接到江西省基層武裝部高質量發展示范區現場大型觀摩活動走進公司的通知，對外介紹公司基層武裝部高質量發展的先進經驗，面對如此重要的接待，葉愛再一次臨危受命，堅決服從公司安排。

　　為確保此次接待工作的圓滿成功，葉愛投入了大量的時間和精力進行精心準備。她深入研究公司武裝部的各項工作內容和成果，對每一個細節都了然于心。她反復斟酌講解詞，力求用最準確、生動的語言展現九鋼武裝部的風貌。同時，她還多次進行實地演練，武裝大樓前、庫室、榮譽室……她沿著參觀路線一遍遍模擬，面對鏡子不斷調整講解節奏和姿態，力求在正式接待中做到盡善盡美。

　　觀摩中，葉愛為觀摩團講解了方大九鋼武裝部的歷史沿革，特別是對企業如何將民兵隊伍建設與企業生產經營、文化建設有機融合進行了闡述。她流暢的講解、落落大方的表現，贏得了大家的一致認可。江西省軍區領導對講解員葉愛的專業講解和方大九鋼武裝部的建設成果給予了高度肯定和贊揚。據統計，2023年，葉愛共接待到武裝部參觀交流人員300多人次，成功將企業責任擔當的形象傳播得更廣、更遠。

　　在葉愛身上，看到了軍人風采與企業精神的完美融合，她用自己的行動詮釋了“退役不褪色 建功新時代”的錚錚誓言，在未來的工作中，她將繼續綻放芳華，在企業的發展歷程中留下絢爛的篇章。（張堯峰）