12月11日上午，張宣大地北風(fēng)勁吹、寒意襲人。正在張家口某大型磷礦企業(yè)組織施工的河鋼集團(tuán)張宣科技鋼源公司外部市場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理崔春茂心里卻暖暖的。該公司近日交付的7套車(chē)輛抓拍顯示一體機(jī)順利通過(guò)驗(yàn)收，正式上崗工作，且受到客戶(hù)好評(píng)。

　　今年以來(lái)，河鋼集團(tuán)張宣科技鋼源公司在追趕客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)、鏈接客戶(hù)上下足功夫，增強(qiáng)客戶(hù)“粘性”，推進(jìn)獨(dú)立市場(chǎng)單元經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效。

　　位于涿鹿縣的一家大型磷礦企業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)地位及影響力很大，長(zhǎng)期合作有助于塑造市場(chǎng)品牌。

　　在與該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的溝通對(duì)接中，崔春茂了解到，客戶(hù)生產(chǎn)廠(chǎng)多個(gè)門(mén)禁卡口有盡快升級(jí)安防監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)需求。面對(duì)客戶(hù)的急切期盼，崔春茂加強(qiáng)施工力量，成立專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)施工完畢。

　　施工中，崔春茂帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以“低成本、精細(xì)化、高質(zhì)量”為總體目標(biāo)，在滿(mǎn)足施工進(jìn)度的前提下，科學(xué)編制材料設(shè)備清單和成本控制計(jì)劃，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、視頻會(huì)進(jìn)行階段性成本分析，制定具體措施；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)材料管理工作，精細(xì)梳理每日用料情況，要求“一物一核實(shí)”，做到用料準(zhǔn)確無(wú)誤、合理用料，避免浪費(fèi)。認(rèn)真實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量制度，按照質(zhì)量手冊(cè)、程序文件要求，確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行，嚴(yán)把各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，以質(zhì)量保進(jìn)度、以質(zhì)量降成本。

　　經(jīng)過(guò)40余天的精心組織與施工，該大型磷礦企業(yè)地表卡口安防監(jiān)控項(xiàng)目于提前半個(gè)月高質(zhì)量交付，大超客戶(hù)預(yù)期，贏得客戶(hù)高度贊譽(yù)。

　　“未來(lái)企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)力是追趕客戶(hù)的速度?！蓖厥袌?chǎng)，也是在做服務(wù)。崔春茂認(rèn)為，一個(gè)項(xiàng)目施工的結(jié)束，并不意味著服務(wù)的結(jié)束，而是要竭盡全力延伸“客戶(hù)端”價(jià)值，千方百計(jì)“黏牢”客戶(hù)。

　　該公司門(mén)禁車(chē)輛抓拍顯示一體機(jī)僅能播報(bào)一條簡(jiǎn)單的語(yǔ)音提示。為給該企業(yè)進(jìn)出廠(chǎng)司機(jī)提供更貼心的服務(wù)，對(duì)一體機(jī)語(yǔ)音播報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化改造，“一路平安”“一路順風(fēng)”“安全駕駛”等充滿(mǎn)“人情味”的語(yǔ)音提示成功上線(xiàn)。

　　不僅如此，該公司還采用先進(jìn)技術(shù)手段，將該企業(yè)的門(mén)禁系統(tǒng)與片區(qū)派出所聯(lián)防系統(tǒng)相連接，為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)安防目標(biāo)增加了“雙保險(xiǎn)”。

　　想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)獲得合同之外的“增值服務(wù)”，“回頭單”接踵而至。繼地表卡口監(jiān)控項(xiàng)目外，該公司又獲得了該大型磷礦企業(yè)陶瓷罐酸洗、渣漿泵改造等項(xiàng)目訂單。（李楊）