本報通訊員 劉思遠
“韓經理您好，上個月的鋼卷發票在這個月1號就開給我們了，極大地縮短了結算開票周期，加快了結算速度，對我們的工作給予了極大幫助，真是太感謝您了！”11月1日，接到大客戶打來的電話，河鋼銷售唐鋼分公司熱板科銷售經理韓冰像中了頭彩般開心。
“這都是我應該做的！”掛了電話，韓冰繼續投身到繁忙的服務客戶工作中去了。
韓冰是一名“90后”，自走上營銷崗位以來，一直奮戰在客戶開發、服務的第一線。“客戶至上”是他服務的標準，這次他又幫客戶解決了開票難題，贏得了客戶的連連稱贊。
一直以來，客戶發票開具流程較慢。這是因為該公司每月底前需要開具的發票數量龐大，發票數值最多時達到50萬噸。這50萬噸的票據需要在平臺結算后月底的3天內全部開完，時間緊、任務重。
要想保質保量完成任務、提升客戶體驗，方式方法很重要。為了進一步提高服務效率和客戶滿意度，10月末，河鋼銷售唐鋼分公司決定聯合河鋼華北銷售中心，通過駐廠分公司和區域公司聯手合作，有針對性地完善結算開票流程，縮短結算開票時間。得知這一消息后，韓冰主動攬下了這個重任，負責與河鋼華北銷售中心對接。
說干就干。韓冰針對開票結算流程還需完善的部分，一一列出詳細的注意事項清單，將需要開票的所有訂單合同，按照結算方式進行分類。他通過現場實際操作，由易到難分門別類，從10月29日到31日這3天，他在白天完成本職工作后，晚上特意留下來加班加點地干，每天都要工作到21時左右。終于，在10月31日22時45分，韓冰將10月份約30萬噸產品的發票全部送給財務進行結算開票。同時，河鋼華北銷售中心也安排專人，將財務開出來的票據拍照傳回區域公司給客戶開發票，終于在11月1日早上將發票全部開完并郵寄給客戶。
《中國冶金報》（2021年11月16日 08版八版）
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